ドクターエアというボディケア商品メーカーをご存じですか？
俳優の米倉涼子さんがイメージキャラクターをつとめていることでも有名で、我が家では3Dネックマッサージャーとエクサガンハイパーを愛用しています。
初代3Dネックマッサージャー(MN-001)の方は5年以上使い続けていたため、もみ玉付近の縫製が一部ボロボロで電源がつかなくなったりすることもしばしばあります。
そんな経緯もあり、「新しい商品は発売されたかなぁ」と何気なく公式サイトをチェックしていたところ・・・
なんとMN-001が無償交換(リコール)になっていたのです！
そのおかげ(?)もあり、買い替えすることなく新機種(MN-04)をGETできました。
もし自分と同じようにリコールを知らずにMN-001/MN01を使い続けている人は、本記事の無償交換の流れを読んで交換を依頼しましょう。
また、3Dネックマッサージャー(MN-04)の購入を検討している人もぜひ読んでみてください♪
１．3Dネックマッサージャー(MN-001)が無償交換になった理由
２．無償交換の方法について
３．交換機は後継機種MN-004が届く
3Dネックマッサージャー(MN-001)無償交換の理由
2022年10月11日に充電バッテリーの劣化により発煙・発火が生じる可能性があるとして、無償製品交換のお知らせが発表されています。
マッサージ中に発煙・発火したら・・と思うと怖いわね💦
幸い我が家の製品では5年以上使っても発煙・発火は一度もありませんでした。
販売開始から6年以上経過しても無償交換の神対応
MN-001/MN01は2016年10月～2020年4月の期間で販売されていました。
発売当初に購入した場合、2022年10月リコール発表の時点で6年経過、2024年現在では約8年経過しています。
本体に異常がなく正常使用できる状態で約8年使っていたとしても、後継機種(MN-04)に無償交換してくれるのです。
まさに神対応✨
リコール事象が確認できた場合のみ無償交換という商品も多いのに、今回のドクターエアさんの対応は非常に好感が持てますよね。
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ドクターエア無償交換の方法
無償交換の申請方法と交換までの流れは下記のとおりです。
情報を入力して送信
無償交換申し込みフォーマットに、製造番号・製品カラー・お名前・メールアドレス・電話番号・住所を入力します。
入力内容に間違いがないことを確認して送信。
受付完了
お申込み受付完了画面が表示され、入力したメールアドレスにも受付完了にメッセージが届きます。
申請から約1週間で交換機が到着
関東圏の我が家には申請から4日後に交換機が到着しました。
リコール当初は交換機の到着まで2週間程度かかったようですが、2024年3月時点は1週間以内が目安のようです。
配達業者へ旧機種(MN-001)を渡す
佐川急便で荷物が届きました。
公式サイトには「交換機が届いたら旧機種を配送業者に渡して」との説明しかなかったため、実際に自分が配送業者とやり取りした流れを記載しておきます。
配送業者は着払で回収する荷物があることを把握していない可能性があるのでちゃんと伝えましょう。
交換機は後継機種MN-004
届いた交換機は後継機種の「3Dネックマッサージャー(MN-04)」でした。
MN-04のスペックは下記のとおりです。
| 商品サイズ | 幅(約)450mm x 高さ(約)520mm x奥行(約)140mm |
| 重量 | 1.7kg |
| 材質 | ABS樹脂 |
| 防水性能 | なし |
| 電源方式 | バッテリー式(充電しながら使用可能) |
| 自動停止 | 約10分 |
| 付属品 | ACアダプター、説明書 |
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まとめ
ドクターエア 3Dネックネックマッサージャー(MN001)のリコール(無償製品交換)の理由、交換の流れはおわかりいただけたでしょうか。
2022年10月にリコールが発表されてから1年以上経過していますが、2024年3月時点では交換対応をまだ受付してくれています。
3Dネックネックマッサージャー(MN001)はお持ちの方は、使える・使えないに関わらず、メーカーがリコールで対応してくれているうちに手続きをお忘れなく！
また、現在マッサージ機をお持ちでなく、肩こり・首コリ・肩甲骨周りのコリを感じている人には3Dネックマッサージャー(MN-04)がおすすめですよ(^^♪
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